Умови користування
Умови користування вебсайтом utm.net.ua
Ці Умови користування встановлюють правила доступу до вебсайту utm.net.ua та взаємодії з його функціоналом, контентом і сервісами. Продовжуючи користування сайтом, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли й погоджуєтеся з цією редакцією Умов. Якщо ви не згодні з будь-яким положенням, будь ласка, утримайтеся від використання сайту. Документ створено з урахуванням публічних умов використання провайдерів електронних комунікацій та вимог законодавства України, зокрема цивільного, інформаційного, електронно-комунікаційного, споживчого та законодавства у сфері інтелектуальної власності і захисту персональних даних. Дата набрання чинності: ________________.
1. Загальні положення
1.1. Ці Умови користування (далі – Умови) регулюють відносини між власником вебсайту utm.net.ua (далі – Оператор сайту) та будь-якою фізичною чи юридичною особою, яка відвідує сайт або користується його сервісами (далі –Користувач). Умови визначають порядок доступу до сайту, правила використання контенту та функціоналу, обмеження відповідальності, підстави припинення доступу, порядок внесення змін, а також базові положення щодо конфіденційності та вирішення спорів.
1.2. Сайт призначений для ознайомлення з інформацією про послуги Оператора сайту, здійснення онлайн-взаємодії через форми та віджети, а також, за наявності відповідних модулів, для ініціювання звернень, підписок, налаштувань облікових записів і користування іншими цифровими сервісами.
1.3. Умови є публічним договором приєднання у розумінні чинного цивільного законодавства України. Факт доступу до сайту, взаємодія з його інтерфейсами або створення облікового запису підтверджують акцепт Умов без будь-яких застережень.
1.4. У разі надання через сайт доступу до додаткових сервісів або окремих продуктів, спеціальні правила їх використання можуть встановлюватися окремими документами або умовами на відповідних сторінках. У разі колізії між спеціальними умовами та цими Умовами, пріоритет мають спеціальні умови для відповідного сервісу.
1.5. Оператор сайту може оновлювати Умови з оприлюдненням нової редакції на цій сторінці. Якщо інше прямо не передбачено повідомленням, зміни набирають чинності через сім календарних днів з дати оприлюднення. Продовження користування сайтом після набрання чинності оновленою редакцією означає згоду Користувача з такими змінами.
2. Терміни та визначення
2.1. Користувач – будь-яка особа, яка здійснює доступ до сайту або користується його сервісами.
2.2. Контент – текстові матеріали, зображення, графічні елементи, відео, аудіо, програмний код, бази даних та інші результати інтелектуальної діяльності, розміщені на сайті або доступні через його інтерфейси.
2.3. Обліковий запис – сукупність записів у системі Оператора сайту, що ідентифікує Користувача та дає доступ до певного функціоналу, який може вимагати аутентифікацію.
2.4. Сервіси сайту – програмно-апаратні засоби, інтерфейси, віджети, форми та функції, що надаються через сайт для ознайомлення з продуктами/послугами, направлення звернень, налаштувань профілю, підписок, отримання інформаційних матеріалів тощо.
2.5. Політика конфіденційності – окремий документ Оператора сайту, що визначає порядок і підстави обробки персональних даних Користувачів, а також права суб’єктів даних і засоби їх реалізації.
3. Прийнятність та правила використання сайту
3.1. Користувач зобов’язаний дотримуватися Умов, норм чинного законодавства України, а також загальновизнаних правил мережевого етикету і безпеки під час використання сайту.
3.2. Використання сайту допускається виключно для законних цілей і шляхом звичайної взаємодії з його інтерфейсами. Заборонено втручання в роботу програмного коду або інфраструктури, обхід технічних засобів захисту, застосування ботів, скраперів або інших інструментів автоматизованого збирання даних без дозволу Оператора сайту.
3.3. Користувач не має права розміщувати або передавати через форми сайту неправдиву, недостовірну, образливу, шахрайську, протиправну інформацію, а також матеріали, що порушують права третіх осіб або можуть завдати шкоди безпеці інформаційних систем.
3.4. Оператор сайту може запроваджувати технічні та організаційні обмеження щодо окремих функцій, географічної доступності, обсягу трафіку або швидкості доступу з метою підтримання стабільності й безпеки роботи ресурсу.
4. Облікові записи та автентифікація
4.1. Доступ до окремих сервісів сайту може вимагати створення облікового запису або проходження автентифікації через інтегровані інструменти. Користувач зобов’язаний надавати точні, актуальні та повні дані у межах реєстрації та підтримувати їх актуальність.
4.2. Користувач несе персональну відповідальність за безпеку облікових даних, конфіденційність пароля та всіх дій, здійснених у межах його облікового запису. У разі підозри на несанкціонований доступ Користувач повинен невідкладно повідомити Оператора сайту через контактні канали.
4.3. Оператор сайту має право призупинити або припинити доступ до облікового запису у випадках порушення Умов, виявлення ознак шахрайства, з міркувань безпеки або для виконання вимог законодавства.
5. Контент, права інтелектуальної власності та ліцензування
5.1. Всі права інтелектуальної власності на контент сайту належать Оператору сайту та/або правовласникам, які надали Оператору необхідні права. Розміщення контенту не означає передачу будь-яких майнових прав, крім випадків, прямо визначених Умовами або окремими ліцензійними повідомленнями.
5.2. Користувач отримує невиключне, відкличне та обмежене право доступу й перегляду контенту для особистих, некомерційних цілей у межах звичайної функціональності сайту. Будь-яке відтворення, публічне сповіщення, поширення, адаптація, декомпіляція або інше використання контенту без попереднього письмового дозволу Оператора сайту забороняється.
5.3. У разі якщо сайтом передбачена можливість завантаження або розміщення користувацьких матеріалів, Користувач гарантує наявність необхідних прав на такі матеріали та надає Оператору сайту невиключну ліцензію на їх відтворення, технічну обробку, зберігання і відображення з метою надання відповідного сервісу. Оператор сайту може видалити або обмежити доступ до матеріалів, що порушують Умови або права третіх осіб.
6. Інформація про послуги, ціни та платежі
6.1. Інформаційні матеріали про послуги, тарифи, акції та пропозиції, розміщені на сайті, мають довідковий характер станом на момент відображення та можуть оновлюватися. Конкретні умови надання послуг визначаються договорами, публічними офертами або окремими правилами відповідних сервісів.
6.2. У разі доступності на сайті функцій онлайн-платежів, обробка платіжних даних здійснюється через сервіси платіжних провайдерів, які діють як самостійні володільці/розпорядники даних відповідно до своїх політик приватності та стандартів безпеки. Оператор сайту не зберігає повні реквізити платіжних карток у власній інфраструктурі.
6.3. Оператор сайту має право змінювати асортимент, характеристики, ціни та інші комерційні параметри послуг з дотриманням вимог законодавства та правил інформування, визначених для відповідних категорій товарів/послуг.
7. Технічна доступність і гарантії
7.1. Сайт і сервіси надаються за принципом «як є» та «як доступно». Оператор сайту докладає розумних зусиль для підтримання їх безперервної роботи, проте не гарантує відсутність помилок, збоїв, вірусів, вразливостей або несумісності з апаратним/програмним забезпеченням Користувача.
7.2. Якість і доступність сервісів можуть залежати від факторів, що не підлягають контролю Оператора сайту, зокрема властивостей мережі Інтернет, роботи провайдерів доступу, обладнання Користувача, дій третіх осіб або обставин непереборної сили.
7.3. Оператор сайту залишає за собою право тимчасово обмежувати доступ до сайту для проведення планових або позапланових технічних робіт, підвищення безпеки чи усунення інцидентів.
8. Обмеження відповідальності
8.1. У максимально допустимих межах, визначених законодавством, Оператор сайту не несе відповідальності за будь-які непрямі, побічні, випадкові, штрафні або опосередковані збитки, втрату прибутку, даних або репутації, пов’язані з використанням або неможливістю використання сайту чи його сервісів.
8.2. Оператор сайту не відповідає за контент, продукти або сервіси третіх осіб, на які можуть міститися посилання на сайті, а також за наслідки переходу Користувача на сторонні ресурси.
8.3. Жодне положення Умов не обмежує відповідальність у випадках, коли таке обмеження прямо заборонене застосовним законодавством.
9. Заборонений контент і діяльність
9.1. Забороняється розміщувати або передавати через сайтом форми матеріали, що порушують права інтелектуальної власності, містять недостовірні відомості, персональні дані третіх осіб без законної підстави, елементи мови ворожнечі, порнографію, заклики до насильства, дискримінації чи протиправної діяльності.
9.2. Забороняється використовувати сайт для розповсюдження спаму, шкідливого коду, проведення фішингових атак, збору облікових даних або будь-яких дій, спрямованих на підрив безпеки інформаційних систем.
9.3. Оператор сайту має право блокувати або видаляти матеріали, а також обмежувати доступ Користувача, якщо порушення очевидне або є обґрунтовані підозри його вчинення, без відшкодування будь-яких можливих втрат, пов’язаних із таким обмеженням.
10. Конфіденційність та файли cookie
10.1. Оператор сайту обробляє персональні дані Користувачів відповідно до Політики конфіденційності, яка є невід’ємною частиною цих Умов. Політика конфіденційності визначає категорії даних, цілі й правові підстави обробки, строки зберігання, права суб’єктів даних і механізми їх реалізації.
10.2. Сайт може використовувати файли cookie та подібні технології для забезпечення функціональності, аналітики, персоналізації та маркетингових комунікацій із дотриманням вимог законодавства і вибору Користувача у засобах керування cookie. Деталі наведені у розділі про cookie Політики конфіденційності.
10.3. Користуючись сайтом, Користувач підтверджує ознайомлення з Політикою конфіденційності. Посилання на чинну редакцію Політики.
11. Повідомлення про порушення прав інтелектуальної власності
11.1. Якщо ви вважаєте, що матеріали на сайті порушують ваші права інтелектуальної власності, направте письмове повідомлення Оператору сайту з достатнім обґрунтуванням, включно з ідентифікацією твору/знака, посиланням на сторінку порушення, доказами прав і контактними даними для зв’язку.
11.2. Оператор сайту розгляне повідомлення у розумний строк та, за необхідності, вживе відповідних заходів, включно з тимчасовим обмеженням доступу до спірного матеріалу на час перевірки.
12. Взаємодія з третіми сторонами та посилання
12.1. Сайт може містити посилання на сторонні ресурси. Такі посилання надаються виключно для зручності та не означають схвалення або підтримку відповідного контенту чи політик.
12.2. Оператор сайту не контролює сторонні ресурси та не несе відповідальності за їх зміст, доступність, безпеку або умови обробки персональних даних.
13. Форс-мажор
13.1. Оператор сайту звільняється від відповідальності за повне або часткове невиконання зобов’язань за Умовами, якщо це стало наслідком дії обставин непереборної сили, які Оператор сайту не міг передбачити або запобігти розумними заходами, включно з війною, терористичними актами, надзвичайними ситуаціями, епідеміями, кібератаками, відмовами інфраструктури провайдерів, рішеннями органів державної влади тощо.
13.2. Дія форс-мажору продовжує строки виконання на період його тривалості, за умови вжиття Оператором сайту належних заходів для мінімізації наслідків.
14. Припинення доступу та розірвання
14.1. Оператор сайту може тимчасово призупинити або остаточно припинити доступ Користувача до сайту або окремих сервісів у разі порушення Умов, загрози безпеці, наявності юридичного обов’язку або за рішенням компетентного органу.
14.2. Користувач має право припинити користування сайтом у будь-який момент. Припинення користування не звільняє від відповідальності за порушення, що мали місце під час дії доступу.
15. Вирішення спорів і застосовне право
15.1. Усі спори, що виникають у зв’язку з Умовами або використанням сайту, вирішуються шляхом переговорів. У разі недосягнення згоди спір підлягає вирішенню у порядку, визначеному законодавством України.
15.2. Застосовним правом до Умов і відносин між Оператором сайту та Користувачем є матеріальне право України. Підвідомчість і підсудність визначаються згідно із законодавством України, якщо інше прямо не передбачено імперативними нормами.
16. Захист прав споживачів та електронна комерція
16.1. Якщо через сайт здійснюється укладення договорів на відстані або надання інформації для таких договорів, Оператор сайту дотримується вимог законодавства України щодо захисту прав споживачів, надання переддоговірної інформації, підтвердження істотних умов та реалізації права на відмову у випадках, передбачених законом.
16.2. У разі розбіжностей між інформаційними матеріалами на сайті та умовами конкретної публічної оферти або договору, пріоритет має оферта/договір, розміщені для відповідного продукту або сервісу.
17. Комунікації з Користувачами
17.1. Під час взаємодії з сайтом Користувач може отримувати сервісні повідомлення, що є невід’ємною частиною користування відповідним функціоналом. Маркетингові комунікації надсилаються виключно за наявності належної згоди, якщо така вимагається законом.
17.2. Канали комунікації, порядок відписки від розсилок та строки опрацювання звернень визначаються у Політиці конфіденційності та/або відповідних сервісних розділах сайту.
18. Недійсність окремих положень і цілісність Умов
18.1. Якщо будь-яке положення Умов буде визнане недійсним або таким, що не має юридичної сили, це не впливає на дійсність інших положень. Відповідне положення вважається зміненим у мінімальному обсязі, необхідному для надання йому юридичної сили і виконуваності.
18.2. Умови становлять повну угоду між Оператором сайту та Користувачем щодо використання сайту і замінюють собою всі попередні домовленості з цього питання.
19. Мова Умов
19.1. Ці Умови складені українською мовою. У разі доступності перекладів для зручності Користувачів українська версія має пріоритет у випадку будь-яких розбіжностей.
20. Реквізити та контакти Оператора сайту
20.1. Власник і адміністратор сайту: ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «Ю ТЕЛЕКОМ», код за ЄДРПОУ: 42322582, місцезнаходження, поштова адреса для листування: Україна, 04050, м.Київ, Іллєнко 81 А, офіційна електронна адреса info@utelecom.
20.2. Контактні дані для звернень з питань, пов’язаних з використанням сайту та цими Умовами: info@utelecom.
20.3. Контактні дані для звернень з питань захисту персональних даних і приватності наведені у Політиці конфіденційності та/або можуть збігатися з контактами, зазначеними у пункті 20.2.
21. Заключні положення
21.1. Оператор сайту самостійно визначає і змінює Умови з обов’язковим оприлюдненням актуальної редакції на сайті. У разі незгоди Користувача з оновленою редакцією, Користувач повинен припинити використання сайту до дати набрання чинності змінами. Подальше використання сайту після цієї дати підтверджує згоду з оновленими умовами.
21.2. Умови набирають чинності через сім календарних днів з моменту їх оприлюднення на цій сторінці, якщо інше не передбачено повідомленням про зміни, і діють до їх скасування або заміни Оператором сайту.
21.3. Умови застосовуються до всіх користувачів сайту. Спеціальні положення для окремих категорій сервісів можуть міститися в додаткових документах, що публікуються на сайті.
Дата останнього оновлення: 15 травня 2026.
Примітка для впровадження: перед публікацією, будь ласка, замініть квадратні дужки з реквізитами на фактичні дані компанії, додайте чинне посилання на Політику конфіденційності utm.net.ua, а також перевірте, чи відображені у розділах 6 і 16 актуальні механіки онлайн-платежів і дистанційних договорів, якщо вони підтримуються на сайті.
